Servicio Insights – Limpieza de la máquina

La importancia de la limpieza de la máquina

Stefan Hibler, técnico de servicio en STATEC BINDER, explica cómo trata con los clientes:

«Para mí, personalmente, es muy importante que la explicación sobre las medidas de limpieza necesarias se realice siempre directamente delante del propio sistema. Ello me permite explicar las áreas centrales al cliente o al encargado de mantenimiento demostrándoles, por ejemplo, lo importante que es efectuar una limpieza periódica mientras voy desmontando la carcasa del filtro. Además, es esencial inculcarle al cliente un cierto nivel de conciencia de que la suciedad puede causar situaciones mucho peores. Por ejemplo, un inserto de un filtro de papel se puede romper si contiene muchas impurezas y contaminar y destruir la bomba de vacío». Stefan Hibler señala, además, que reponer un elemento filtrante es muy económico y también fácil de cambiar. En comparación, por un lado es muy caro cambiar la bomba de vacío y, por otro, instalarla también resulta bastante complejo. Asimismo, también es importante tener en cuenta la duración del tiempo de inactividad de la máquina. Obviamente, esta será más larga cuando se efectúen trabajos de intercambio mayores que cuando se realicen trabajos de mantenimiento menores.

En principio, se ofrece formación en mantenimiento a todos los clientes de STATEC BINDER. En la formación no solo se aprende qué piezas se deben revisar, reparar y cambiar con regularidad, sino también los reglajes que se deben llevar a cabo después de cambiar determinadas piezas. «En realidad, la importancia que tiene esta formación debería consolidarse en la conciencia del cliente y por una buena razón: si el personal cuenta con la debida formación sobre el sistema, el cliente podrá contar con menos tiempos inactividad por fallas y la eficiencia también aumentará en términos generales. El tiempo que se invierta de antemano en formación, a la postre, saldrá rentable. Estoy convencido de que el dinero que destina cada uno de nuestros clientes en adquirir cursos de formación está bien invertido.