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NUESTRO OBJETIVO ES HACER QUE NUESTROS CLIENTES SE SIENTAN TOTALMENTE SATISFECHOS
NUESTROS
SERVICIOS
LA ATENCIÓN AL CLIENTE
DE STATEC BINDER
Un resumen de todos los servicios y por qué nuestra atención al cliente es especial.
En todo el mundo, los clientes confían en STATEC BINDER y en sus centros de atención al cliente. El punto de contacto principal se encuentra en Austria, pero ¿qué ocurre cuando un cliente está en el Sudeste Asiático, Norteamérica o Sudáfrica?
El cliente puede dirigirse en todo momento a una persona de contacto de su área gracias a que contamos con muchos socios en todo el mundo. En este sentido, la ampliación de los centros de atención al cliente garantiza una asistencia rápida y óptima.
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STATEC BINDER se encarga de prestar directamente la asistencia continua al cliente, o esta tiene lugar a través de un socio del área donde se encuentre aquel.
La máxima prioridad de nuestro servicio de atención al cliente consiste en ayudarle y hacer que se sienta satisfecho. Por esta razón, al comienzo de la asociación con el cliente, a este se le hace la siguiente promesa: el servicio de atención al cliente de STATEC BINDER será parte de su equipo. Esta promesa se cumple a raja tabla, demostrando al cliente todos los días que nuestra atención al cliente forma, efectivamente, parte de su equipo.
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NUESTROS SERVICIOS
¿Quiere saber qué es lo que hace que nuestro servicio de atención al cliente sea especial?
La clave reside en, además de un equipo comprometido, unos servicios que siempre se adaptan a las necesidades del cliente. Concedemos mucha importancia a la satisfacción de nuestros clientes, ya se trate de asesoramiento general o técnico, mantenimiento, formación en las instalaciones del cliente, asistencia rápida o pedido y entrega de piezas de repuesto.
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"El señor Sailer siempre reserva tiempo para una reunión personal y mis consultas: esto no siempre es así en todos los lugares y es lo que hace destacar al servicio de atención al cliente de STATEC BINDER."
MICH. WEYERMANN® GMBH & CO. KG, DE | CERTOPAC, 2008 | CERTOPAC-L, 2014
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"Quiero dar las gracias de corazón a todos los empleados de STATEC BINDER por el excelente servicio posventa que nos prestan de manera continua. Un agradecimiento especial va dirigido a Haris, que, ya en varias ocasiones, ha demostrado ser muy competente, servicial y amigable. Lo mismo puedo decir de todos los empleados de STATEC BINDER con los que he tenido trato hasta el momento."
ALEKSANDAR KARIC, EUROPEAN REGIONAL PROJECT MANAGER | ALLTECH, UK | TYPE ACROPAC, PRINCIPAL-R, 2017
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"Cuando necesitamos que nos presten ayuda rápidamente, puedo confiar en que un técnico se presentará en nuestras instalaciones en muy poco tiempo. Valoro mucho esta manera de trabajar: eficiente y sin complicaciones."
SCHERF GMBH, AT | TYPE SYSTEM-F, 1998 | PRINCIPAL-H, 2011 + 2019
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"En PHESA (Paterson Hughes Engineering SA) estamos muy satisfechos con la puesta en servicio remota de las instalaciones de STATEC BINDER. Ello nos permitió ahorrarle mucho dinero a nuestros clientes, pues no tuvimos que traer ningún técnico de Austria a Sudáfrica. Hemos puesto en servicio muchas máquinas y sistemas de pesaje a través de TeamViewer con la asistencia de un ingeniero de software de STATEC BINDER. La asistencia que nos prestó STATEC BINDER nos ha permitido trabajar muy bien con sus instalaciones."
PATERSON HUGHES – REPRESENTATIVE SOUTH AFRICA
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"Nuestra relación empresarial con el señor Winkler comenzó hace 30 años. Al principio trabajaba como técnico de mantenimiento, y desde hace 20 años es la persona de contacto del equipo de atención al cliente. Conoce hasta el más mínimo detalle de nuestra máquina y nos presta asesoramiento."
LIAS ÖSTERREICH GESMBH | TYPE MK, 1994
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NUESTRO OBJETIVO ES HACER QUE NUESTROS CLIENTES SE SIENTAN TOTALMENTE SATISFECHOS