Первый год
после покупки
1–6–11: что скрывается за этими цифрами?
1 – 6 – 11 🠖 наше обещание вашей удовлетворенности. В первый год после покупки вашего оборудования для упаковки или паллетирования мы ориентируемся на интенсивную поддержку нашей службой поддержки клиентов. Безопасное и эффективное обращение с оборудованием при этом является наивысшим приоритетом.
Покупка системы фасовки в мешки и/или паллетизатора связана с большими инвестициями. Вы, как потенциальный клиент, хотите быть уверены, что после покупки будете получать качественную поддержку и что ваша машина будет работать на максимальной производительности.
Именно по этой причине мы разработали программу 1-6-11: Познакомиться с новым оборудованием, полностью овладеть и научиться пользоваться всеми доступными функциями требует немало времени. Мы осознаем это и поэтому уделяем большое внимание тому, чтобы наилучшим образом помочь вам в обеспечении бесперебойной работе вашего оборудования.
Дальнейшая информация1 — 6 — 11 подробно
Примерно через месяц после ввода в эксплуатацию и приемки оборудования, а также обучения оператора наш сервисный инженер посещает клиента. Это идеальное время для проверки максимальной производительности и проведения точной настройки и проверки параметров. Совместно с оператором оборудования проясняются открытые вопросы и даются ответы на вопросы. Инженер удостоверяется, что машина находится в технически исправном состоянии.
В течение следующих месяцев могут измениться условия в производственной среде, например, в связи с заменой оператора. Наш сервисный инженер повторно посетит клиента примерно через полгода после последнего посещения: Он проверит наличие наилучшего понимания работы оборудования и проведет дополнительный контроль параметров и визуальный контроль, а также повторное обучение. На этом этапе у клиента уже должен сформироваться высокий уровень доверия и уверенности в обращении со своим оборудованием.
К концу первого года производственной эксплуатации наш сервисный инженер посещает клиента еще раз. При наличии неуверенности в управлении будет проведено дополнительное обучение. Технический осмотр и точная настройка также включены в повестку дня концепции 1-6-11. Инженер SB дает рекомендации по дальнейшему управлению оборудованием и его обслуживанию. Индивидуальный договор на обслуживание является основой для проведения регулярного технического обслуживания, гарантирующего максимальную производительность и надежность.
Наша цель заключается в том, чтобы обеспечить каждому клиенту безотказность эксплуатации и сопутствующую ей прибыльность деятельности. Концепция 1-6-11 сочетает в себе укрепление связей с клиентом с максимальной эффективностью и оптимальной эксплуатацией оборудования. Мы стремимся к тесному сотрудничеству с нашими клиентами и рады, что можем внести свой небольшой вклад в общий успех.