Сервисные инсайты — Подготовка к обслуживанию

Mehr erfahren
  • Service Stories
  • Сервисные инсайты — Подготовка к обслуживанию

Сервисная подготовка техника

Как сервис-инженер компании STATEC BINDER готовится к работе по техническому обслуживанию

Штефан Хиблер, сервис-инженер в компании STATEC BINDER — специалист с многолетним опытом.
«Я очень хорошо знаю многих клиентов. Часто они заказывают регламентное техническое обслуживание при запланированном простое, чтобы рационально использовать это время. В таком случае я или один из моих коллег свяжемся с клиентом, чтобы получить подробную информацию о состоянии машины и текущих условиях на месте», — рассказывает Штефан Хиблер о своей подготовке к обслуживанию систем клиентов. Он также подчеркивает, что огромную роль играет хорошая коммуникация, ведь необходимо знать о наличных на складе запасных частях еще до приезда на место.

 

После этого составляется предложение с учетом дополнительно необходимых запасных и быстроизнашивающихся деталей. «Клиент должен самолично убедиться, что по прибытию наших технических специалистов необходимые детали будут находиться в нужном месте. Только в таком случае мы, как специалисты по техническому обслуживанию, можем гарантировать выполнение своей работы в согласованные сроки», — продолжает Штефан Хиблер. Что касается новых клиентов, которые запрашивают техническое обслуживание впервые, то данная процедура несколько отличается. После консультации с отделом обработки документации и получения краткой справки о заказчике мы комплектуем ящик с инструментами с учетом особенностей специальной версии машины.

Однако подготовка может разниться в зависимости от конкретной страны. «Хотя я всегда беру с собой свой собственный набор инструментов, условия работы могут сильно отличаться от страны к стране. В некоторых странах в моем распоряжении целая мастерская, в других же мне приходится брать с собой простейшие инструменты», — рассказывает опытный сервис-инженер. Также он поясняет, что на выбор необходимых инструментов влияет оценка рабочей среды. Кроме того, необходимо учитывать ограничения по весу для авиаперелетов, а также заранее получить дополнительную информацию о правилах ношения одежды и средств защиты, а также других подобных аспектах.

Weitere News & Events

Weitere Infos rund um Neuigkeiten, Messeteilnahmen sowie Case Studies und Stellenanzeigen.

Международные партнеры

Сертификат ISO 9001

Высокие стандарты качества

личные контакты

Индивидуальные решения

Ведущий поставщик

компетентный совет

Более 40 лет на рынке

Установлено более 1700 систем

В более чем 70 странах мира