Сервисные инженеры
компании STATEC BINDER

С какими задачами сталкивается специалист по техобслуживанию в своей повседневной работе/жизни?

«Моя работа а, следовательно, и моя повседневная жизнь очень интересна и насыщенна. Важнейшее значение для занятия этой профессией безусловно имеют коммуникабельность и хорошее владение английским языком. Важно также умение выслушать клиента и взаимодействовать с собеседником», — объясняет Штефан Хиблер. Многие задачи выполняются в короткие сроки и требуют немедленной готовности, однако порой работа длится дольше, чем планировалось. «Конечно, мне часто приходится оперативно менять свой рабочий график. Я осознаю эту необходимость, и это не представляет для меня никаких проблем. Компания STATEC BINDER оперативно реагирует и проявляет гибкость.  Так должно быть и впредь», — говорит Штефан Хиблер.

Что вам, как специалисту по техническому обслуживанию, больше всего нравится в вашей работе?

«Мне многое нравится в моей профессии. Во-первых, мне нравятся мои клиенты. Часто у нас даже складываются дружеские отношения. В некотором смысле, это служит для меня стимулом. С другой стороны, в компании STATEC BINDER в Глайсдорфе также царит хорошая рабочая атмосфера, что обеспечивает дополнительную мотивацию. — объясняет Штефан Хиблер. — Я уверен в хорошем качестве нашего продукта. Мы разрабатываем долговечные упаковочные машины, которые могут работать с самыми разнообразными мешками и продуктами — агрессивными, абразивными или вызывающими коррозию. Благодаря нашим упаковочным машинам сотрудники наших клиентов не вступают в непосредственный контакт с продуктом и поэтому менее подвержены воздействию вредных для здоровья веществ».

Он также впечатлен долгим сроком службы машин: «По сути, в замене наших упаковочных машин действительно нет никакой необходимости. При регулярном техническом обслуживании и ремонте машина будет служить десятилетиями. Корпус очень прочный, а встроенную электронику можно поддерживать в соответствии с текущим уровнем развития техники путем выполнения обновлений. Старые модели можно модернизировать или модифицировать для работы с новыми продуктами». Вместо замены комплектных упаковочных линий компания STATEC BINDER предлагает экономичный и надежный вариант модернизации посредством дооснащения. Кроме того, специалисты по сервисному обслуживанию работают под девизом «нет ничего, что мы не сможем отремонтировать».

Что самое интересное в вашей работе?

«Моя повседневная профессиональная жизнь очень насыщенна. Порой я езжу к клиентам и не знаю точно, какие обстоятельства ждут меня там — для меня это всегда интересный вызов. Общение с людьми, а также ремонт упаковочных машин и обеспечение их полностью функционирующего состояния — все это мотивирует меня, каждый раз по-новому. Мне также нравится подробно объяснять клиенту мои действия, чтобы он мог получить более глубокое представление о работе своей установки».

Штефан не испытывает никаких проблем с культурными различиями и с удовольствием знакомится с культурными особенностями разных стран. «Важно проявлять уважение к людям и обстоятельствам в соответствующей стране — ведь мы в этой стране только гости», — говорит Штефан Хиблер. По его словам, в таких условиях очень помогает хорошее чувство юмора.

Готовишься ли ты к поездке в другую страну?

«Конечно, я готовлюсь к командировкам в другие страны. Однако, в большинстве случаев это ограничивается только самыми необходимыми вещами. Например, я собираю информацию о болезнях, насекомых и т. д. В настоящее время почти нет страны, в которой я еще не побывал, поэтому и объем поиска информации уменьшается». Кроме того, по его словам, длительное пребывание за границей быстро становится привычкой. «Сейчас я настолько привык к командировкам, что не могу представить себе никаких других рабочих условий. Мне просто нравится этим заниматься!», — объясняет Штефан Хиблер.