ЗДЕСЬ НАЧИНАЕТСЯ
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ

Здесь начинается обслуживание клиентов Службой поддержки

ЗДЕСЬ НАЧИНАЕТСЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ

Что происходит после успешного ввода в эксплуатацию?

Сразу же после ввода установки в эксплуатацию и успешной сдачи-приемки обеими сторонами происходит внутренняя передача обслуживания клиентов Службе поддержки. Здесь, конечно важно, чтобы команда Службы поддержки была на связи с соответствующими партнерами. Это, например, начальник производства, операторы систем и команда технического обслуживания на месте.

Кроме того, все важные данные, такие как поставленная система (поставленные системы), упаковываемый продукт или гарантированная производительность оборудования, еще раз регистрируются самым тщательным образом, а также указывается срок первого обязательного сервисного обслуживания. Оно, как правило, проводится через год после ввода в эксплуатацию. Поэтому через 10 месяцев с клиентом связываются, чтобы согласовать дату сервисного обслуживания. Хотя оборудование вначале не нуждается в сервисном обслуживании, все же рекомендуется регулярно проводить сервисное обслуживание с самого начала. Основанием для этого является то, что система проверяется сервисным техником и, таким образом, гарантируется ее оптимальная работа. Через три-пять лет есть графики обязательного сервисного обслуживания. Интервалы сервисного обслуживания устанавливаются в зависимости от продукта и от производственных смен, но, как правило, для надежной работы рекомендуется проводить сервисное обслуживание минимум один раз в год.