„Herr Sailer nimmt sich stets Zeit für ein persönliches Gespräch und für mein Anliegen – das ist keine Selbstverständlichkeit und zeichnet den Kundendienst von STATEC BINDER aus.“
Mich. Weyermann® GmbH & Co. KG, DE | CERTOPAC, BJ 2008 | CERTOPAC-L, BJ 2014
„Ich möchte mich ganz herzlich bei allen Mitarbeitern von STATEC BINDER bedanken, die uns kontinuierlich einen hervorragenden After-Sales-Support bieten. Besonderen Dank an Haris, der sich nun schon mehrfach als sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich erwiesen hat. Das kann ich wirklich über jeden bei STATEC BINDER sagen, dem ich bisher begegnet bin.“
Aleksandar Karic, European Regional Project Manager | Alltech, UK | Type ACROPAC, PRINCIPAL-R, BJ 2017
„Wenn rasche Hilfe benötigt wird, kann ich mich darauf verlassen, dass innerhalb kürzester Zeit ein Techniker vor Ort ist.
Diese effiziente und unkomplizierte Arbeitsweise schätze ich sehr.“
SCHERF GmbH, AT | Type SYSTEM-F, BJ 1998 | PRINCIPAL-H, BJ 2011 + 2019
„Wir bei PHESA (Paterson Hughes Engineering SA) waren sehr erfolgreich mit der Ferninbetriebnahme von STATEC BINDER Anlagen. Auf diese Weise konnten wir unseren Kunden viel Geld sparen, da wir keinen Techniker aus Österreich nach Südafrika fliegen lassen mussten. Wir haben zahlreiche Maschinen sowie Wiegesysteme über den Team Viewer mit Unterstützung eines STATEC BINDER Softwareingenieurs in Betrieb genommen. Durch die Unterstützung, die wir von STATEC BINDER erhalten, haben wir großen Erfolg mit den STATEC BINDER Anlagen.“
Paterson Hughes – Representative South Africa
„Wir blicken auf eine Geschäftsbeziehung mit Herrn Winkler zurück, die seit mittlerweile 30 Jahren besteht. Anfänglich war er als Service-Techniker im Einsatz, seit rund 20 Jahren ist er unsere Ansprechperson im Customer Service. Er kennt unsere Maschine bis ins kleinste Detail und steht uns stets beratend zur Seite.“
Lias Österreich GesmbH | Type MK, BJ 1994
Ersatzteile
& Lieferung
Schnell. Zuverlässig. Preiswert.
Wir garantieren Ihnen eine schnelle und zuverlässige Lieferung der passenden Ersatzteile. Diese werden entweder von uns selbst oder von namhaften, weltweit tätigen Herstellern produziert.
Höchster Qualitätsstandard und Langzeitverfügbarkeit der Produkte stehen klar im Fokus. Dank unserer internationalen Partner ist eine Vielzahl an Ersatzteilen auch in Ihrer Nähe verfügbar – damit können wir eine noch schnellere Hilfestellung ermöglichen.
Bei Abnahme der Maschine erhalten Sie mit der Dokumentation eine Liste mit allen Ersatz- und Verschleißteilen, die in Ihrer Maschine verbaut sind. Unsere engagierten Kundendienstmitarbeiter erstellen für Sie ein passendes Angebot und beraten Sie gerne.
Nach Erhalt der Bestellung wird die Verfügbarkeit der jeweiligen Ersatzteile geprüft und Sie erhalten unsere Auftragsbestätigung mit voraussichtlichem Liefertermin. In der Logistikabteilung werden alle nötigen Dokumente für den Transport erstellt und die Ware wird so rasch wie möglich verpackt und versendet. Der Einbau der Ersatz- oder Verschleißteile kann entweder vom geschulten Wartungsteam des Kunden oder im Zuge des nächsten Einsatzes von einem STATEC BINDER-Servicetechniker vorgenommen werden.
Weitere Informationen
Höchste Qualität
Das SB Qualitätsversprechen
Höchste Qualität der Maschinen sowie die der Ersatz- und Verschleißteile hat bei uns Priorität, weshalb auch nur Komponenten von namhaften Herstellern zum Einsatz kommen, die in einem eigenen Prozess, zusätzlich zur hausinternen Qualitätssicherung, überprüft werden. Vor dem Versand der Ersatzteile wird jedes Teil nochmals auf Richtig- und Vollständigkeit überprüft, mit einem Etikett beklebt und sicher verpackt. Unsere Logistikabteilung kümmert sich um die nötigen Versanddokumente und organisiert den Transport: Luft-, Seefracht oder Kurierservice sind die üblich zur Auswahl stehenden Möglichkeiten. Die Ware gelangt auf den für Ihren Bedarf gewählten Transportmodus zu Ihnen.
Regelmäßigen Servicebesuche von unseren Technikern stellen die beste Beratung vor Ort sicher, sowie dass Ihre Verpackungsmaschine oder Palettieranlage weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert. Mit einem individuell vereinbarten Wartungsvertrag kommt ein STATEC BINDER Servicetechniker regelmäßig bei Ihnen vorbei und serviciert Ihre Maschinen. Vorteile der regelmäßigen Besuche eines Servicetechniker sind, dass im Zuge des Besuches auch das Wartungsteam geschult werden kann und mögliche Optimierungs- & Modernisierungsmaßnahmen erkannt werden können.