Técnico de servicio
en STATEC BINDER

¿Qué tareas tiene que abordar un técnico de servicio en un día de trabajo?

«Mi trabajo y vida diaria son muy interesantes y variados. Para dedicarse a esta profesión es fundamental disponer de habilidades de comunicación y unos buenos conocimientos de inglés. También es importante saber escuchar al cliente y comprometerse con la otra persona», explica Stefan Hibler. Muchas solicitudes de servicio son a muy corto plazo y exigen disponibilidad inmediata o incluso pueden durar más de lo previsto en un principio. «Por supuesto, muchas veces tengo que cambiar mi agenda con poco tiempo de antelación. Soy consciente de ello y por eso no me supone ningún problema. STATEC BINDER reacciona con rapidez y enorme flexibilidad.  Y tiene que seguir siendo así», afirma Stefan Hibler.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo como técnico de servicio?

«Me gustan muchas cosas de mi trabajo. Por una parte, me gustan mis clientes e incluso llego a menudo a forjar una relación de amistad con ellos. En cierto modo, eso es lo que me motiva. Por otra parte, el entorno de trabajo de STATEC BINDER en Gleisdorf es muy bueno y también me motiva», explica Stefan Hibler, «simplemente creo que lo que hacemos es bueno. Desarrollamos unas máquinas de ensacado duraderas capaces de procesar los sacos y productos más variados, aunque muchas veces estos sean agresivos, abrasivos o corrosivos. Con nuestras máquinas de ensacado, los empleados de nuestros clientes no entran en contacto directo con el producto y, por tanto, están menos expuestos a sustancias insalubres».

Además, también está encantado con la extensa vida útil de las máquinas: «En principio, no es realmente necesario reemplazar nuestras máquinas de ensacado. Si se realizan trabajos de servicio y mantenimiento con regularidad, la máquina promete funcionar durante décadas. El armazón se construye con robustez y la electrónica integrada se puede poner al día con actualizaciones. Los modelos de máquinas más antiguos se pueden adaptar o modificar para nuevos productos».  En lugar de reemplazar las líneas de ensacado completas, STATEC BINDER ofrece con sus reequipamientos una opción rentable y sostenible. Además, los técnicos de servicio trabajan de acuerdo con el principio de que «no hay nada que no podamos reparar».

¿Qué es lo que le parece especialmente interesante de su trabajo?

«Mi rutina diaria en el trabajo es muy variada. En ocasiones acudo a las instalaciones de los clientes sin saber exactamente lo que me espera allí, por eso para mí siempre es un reto emocionante. Lo que no deja de motivarme es la comunicación con las personas y reparar las máquinas de ensacado con el objetivo de dejar el sistema funcionando al cien por cien. También me parece interesante explicarle posteriormente el procedimiento exacto al cliente para que también pueda entender mejor su sistema».

Hibler explica, además, que las diferentes culturas no le suponen ningún problema; más bien viaja con gran interés a países diferentes para descubrir sus particularidades culturales. «Es importante mostrar respeto por las personas y las circunstancias de cada lugar; después de todo, solo somos visitantes en el país», afirma Stefan Hibler. Hibler explica que en todos los países funcionan «las bromas adecuadas».

¿Te estás preparando para viajar a algún país?

«Claro que me estoy preparando para viajes por trabajo a otros países. Sin embargo, la mayoría de las veces la preparación se limita a lo básico, por ejemplo, a obtener información sobre enfermedades, insectos, etc. Con todo, ahora ya no quedan casi países en los que no haya estado, por lo que la búsqueda ya no es tan profusa». Hibler también nos explica que pasar temporadas más prolongadas en el extranjero se convierte pronto en costumbre. «Estoy tan acostumbrado al servicio externo, que en estos momentos no me puedo imaginar en otro puesto de trabajo. Simplemente me encanta», explica Stefan Hibler.